机械:保养胜于维修

张中立2013

机械的的使用对于工程建设上的发展有利的存在 ，但是在工程建筑上，机械的事故常常出现。这常常是用户与厂家发生纠纷的原因，在一定的阶段上，如果，机械不能进行很好的运作，或者是机械已经不能进行正常的工作的时候，这回用户就会进行使用售后的服务，但是有时候并不能维修完全的良好。

保养好机械胜于维修机械这一句话该怎么说呢？正所谓，古语所说的事实胜于雄辩一样的道理。有时候产品质量的问题、用户的使用不当等等问题的出现，都使得企业疲于应对纠纷；对于用户来讲，时间和金钱的损失已无法挽回。无谓的纠纷能避免则当尽力避免，与其在产品使用中出现纠纷，用户与企业或者代理商对簿公堂，不如双方都将工作做得更为充分和主动一些。对企业的呼吁是较为常见的话题，主要就在于完善质量管理和服务环节；在于呼吁用户要保养好自己的机器。

所以在使用工程中的机械的时候，一定要记住保养的关键。
第一，要掌握法律武器。遇到难解决的问题，经过证实责任确实在厂家，但与厂家调解无效时，用户应及时诉诸于消费者保护协会，必要时更应采取法律手段；
第二，应由具备专业操作资格的人员进行使用和日常保养。由于使用不当导致的产品故障屡见不鲜，这类案件不属于维权的范畴。这不仅耽误了用户的使用，也给厂家造成了不必要的麻烦。为了避免这种情况的出现，必须强化操作人员的技能培训，取得必要的操作证书才能上岗；
第三，用户必须具备一定的设备维修技能，才能使售后服务变得更加简单，为企业和用户节省时间；
第四，用户必须具备足够的专业知识，工程机械产品普遍价格不菲，在购买时要认真检查机器的各项性能和易损部件。无论是购买新机型，还是已经有的机型，都必须认真阅读使用说明书并仔细检查，以避免不慎买到次品的可能；
第五，除了认真听厂家讲解产品使用方法，还要仔细研究维修和保养指导手册，并及时与代理商或厂家签订服务协议。出现故障时，用户应及时与企业取得联系，采取快捷的方式解决问题。目前已经有多家企业建立了较为完善的售后服务考核体系，从用户向企业反映问题时起，就有相关部门开始对售后服务工程师进行监督，督促其提高工作效率。

现实的生活上就应该给予现实的回答，那就是要延长机械的寿命，必须得进行完美的策略，那就是保养的程序工作。以免在进入了维修厂之后，才发现自己没有保养的工作。